윈도우 11 오류 코드 0x0000007E, 3가지 원인과 5분 해결 방법(초보용 체크리스트)

지금 비슷한 오류 때문에 작업이 멈춰서 답답하셨을 텐데요. 가장 안전한 방법부터 차근차근 정리해볼게요.

>3줄 요약

  • 블루스크린 0x0000007E 오류는 시스템 파일 손상이나 드라이버 문제로 자주 발생해요.
  • 안전 모드 진입, 시스템 복원, 드라이버 업데이트 등으로 해결할 수 있습니다.
  • 각 단계를 차근차근 따라 하면 대부분의 경우 정상으로 돌아올 거예요.

>문제 원인 및 해결 방안 요약

주요 원인 확인 사항 해결 방법(간략) 난이도
장치 드라이버 문제 최근 드라이버 업데이트 후 발생 안전 모드에서 드라이버 롤백/재설치 중
시스템 파일 손상 갑작스러운 종료나 오류로 파일 손상 명령 프롬프트(CMD)로 SFC/DISM 실행 하
하드웨어 충돌/불량 새로운 하드웨어 장착 후 발생 하드웨어 분리 및 점검 상
악성 코드 감염 바이러스 검사에서 이상 징후 감지 백신 프로그램으로 정밀 검사 하

>해결 절차(단계별 안내)

1단계: 안전 모드로 부팅

  • 무엇을 확인: 윈도우가 정상적으로 부팅되지 않고 블루스크린이 계속 나타나는지 확인합니다.
  • 어떻게 조치: PC 전원을 켜자마자 F8 또는 Shift + F8 키를 반복해서 누르거나, 윈도우 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 상태로 다시 시작을 선택하여 ‘문제 해결’ > ‘고급 옵션’ > ‘시작 설정’ > ‘다시 시작’을 누른 후 ‘안전 모드’를 선택합니다.
  • 정상 기준: 바탕화면에 ‘안전 모드’라고 표시되며, 낮은 해상도로 부팅됩니다.

2단계: 시스템 파일 검사 (SFC 및 DISM)

  • 무엇을 확인: 안전 모드로 정상 진입했는지 확인합니다.
  • 어떻게 조치: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 ‘Windows PowerShell(관리자)’ 또는 ‘명령 프롬프트(관리자)’를 실행합니다. `sfc /scannow` 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료되면 `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` 명령어를 다시 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 정상 기준: 시스템 파일 검사가 성공적으로 완료되었다는 메시지가 표시됩니다.

3단계: 드라이버 업데이트 또는 롤백

  • 무엇을 확인: 최근에 설치하거나 업데이트한 장치 드라이버가 있는지 기억해봅니다.
  • 어떻게 조치: 장치 관리자(시작 버튼 우클릭 > 장치 관리자)를 열고, 문제가 의심되는 장치(예: 그래픽 카드, 네트워크 어댑터)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. ‘드라이버 업데이트’를 선택하거나, 최근 업데이트했다면 ‘드라이버 롤백’을 선택합니다.
  • 정상 기준: 드라이버가 성공적으로 업데이트되거나 이전 버전으로 롤백됩니다.

4단계: 시스템 복원

  • 무엇을 확인: 블루스크린이 발생하기 이전 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있는 복원 지점이 있는지 확인합니다.
  • 어떻게 조치: 검색창에 ‘복원 지점 만들기’를 입력하여 시스템 속성 창을 열고, ‘시스템 복원’ 버튼을 클릭합니다. 화면 안내에 따라 문제가 발생하기 전의 복원 지점을 선택하고 복원을 진행합니다.
  • 정상 기준: 시스템 복원이 완료되고 PC가 재시작됩니다.

5단계: 하드웨어 점검 (필요시)

  • 무엇을 확인: 최근에 하드웨어를 추가하거나 교체한 경우, 해당 하드웨어와의 충돌 가능성을 고려합니다.
  • 어떻게 조치: 의심되는 하드웨어를 제거하고 PC를 다시 시작해봅니다. RAM이나 저장 장치 등 개별 하드웨어의 이상 유무를 점검하는 도구를 사용할 수도 있습니다.
  • 정상 기준: 하드웨어 제거 후 블루스크린이 발생하지 않거나, 하드웨어 점검 결과 이상이 없습니다.

>자주 묻는 질문(FAQ)

Q1: 블루스크린 0x0000007E 오류가 반복해서 나타나요.

A1: 특정 단계를 진행해도 계속 발생한다면, 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다. RAM 불량, 하드디스크 오류, 또는 과열 등이 원인일 수 있으므로 전문가의 점검을 받아보는 것이 좋습니다.

Q2: 시스템 복원을 하면 제 파일도 삭제되나요?

A2: 시스템 복원은 운영체제 설정 및 설치된 프로그램만 이전 시점으로 되돌립니다. 개인 파일(문서, 사진 등)은 삭제되지 않으니 안심하셔도 됩니다. 다만, 복원 지점 이후에 설치한 프로그램은 삭제될 수 있습니다.

Q3: 안전 모드에서도 블루스크린이 뜬다면 어떻게 해야 하나요?

A3: 안전 모드에서도 블루스크린이 발생한다면, 시스템 파일이나 필수 드라이버 자체에 심각한 문제가 있거나 하드웨어 결함일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우에는 윈도우 재설치가 필요할 수 있으며, 하드웨어 점검도 필수적입니다.

>마무리 체크리스트

  • 안전 모드로 정상 진입이 가능한가요?
  • 시스템 파일 검사(SFC, DISM)를 완료했나요?
  • 드라이버 업데이트 또는 롤백을 시도했나요?
  • 시스템 복원 지점을 확인하고 복원을 진행했나요?
  • 필요하다면 하드웨어 점검을 고려할 예정인가요?

이 글대로 했는데도 증상이 남아있다면, 마지막에 시도한 방법과 결과를 댓글로 남겨주세요. 다음 수를 같이 잡아볼게요 🙂