VPN 연결은 되는데 사이트 접속 안됨 해결, 3가지 원인과 5분 해결 방법(초보용 체크리스트)
VPN 연결은 되는데 사이트 접속 안됨 때문에 답답하셨을 텐데요. 아래 순서대로만 따라하시면 대부분 해결돼요.
지금 비슷한 오류 때문에 작업이 멈춰서 답답하셨을 텐데요. 가장 안전한 방법부터 차근차근 정리해볼게요.
3줄 요약
- VPN은 연결되었으나 특정 웹사이트 접속이 안 되는 문제는 DNS 설정, 방화벽, VPN 자체 문제 등 여러 원인이 있을 수 있어요.
- 가장 먼저 VPN 서버를 변경하거나, DNS 설정을 자동 또는 수동으로 변경해보는 것이 좋습니다.
- 그래도 해결되지 않는다면, 방화벽 설정 확인, VPN 프로그램 재설치, 또는 VPN 고객센터 문의를 고려해보세요.
문제 원인 및 해결 방안 요약
| 주요 원인 | 확인 사항 | 해결 방법 (간략) | 난이도 |
|---|---|---|---|
| DNS 설정 오류 | 현재 DNS 서버 주소 | DNS 서버 자동/수동 변경 | 중하 |
| VPN 서버 문제 | 현재 연결된 VPN 서버 | 다른 VPN 서버로 변경 | 하 |
| 방화벽/보안 프로그램 차단 | 운영체제/백신 방화벽 설정 | VPN 프로그램 예외 처리 | 중 |
| VPN 프로그램 오류 | VPN 프로그램 버전/설치 상태 | VPN 프로그램 재설치/업데이트 | 중 |
| IP 주소 충돌/차단 | 새로운 IP 할당 여부 | VPN 연결 재시도/서버 변경 | 하 |
해결 절차 (단계별 안내)
1단계: VPN 서버 변경 및 재연결
이 문제는 가장 흔하게 발생하는 원인 중 하나인데요. 현재 연결된 VPN 서버에 문제가 있거나, 해당 서버에서 특정 사이트 접속이 차단되었을 수 있어요.
* **무엇을 확인:**
현재 연결된 VPN 서버와 해당 서버의 상태
* **어떻게 조치:**
VPN 프로그램에서 다른 국가 또는 다른 서버를 선택하여 연결해보세요. 여러 다른 서버로 접속을 시도하는 것이 좋습니다.
* **정상 기준:**
다른 VPN 서버로 연결했을 때 원하는 웹사이트에 정상적으로 접속되는지 확인합니다.
2단계: DNS 설정 확인 및 변경
DNS(Domain Name System)는 웹사이트 주소를 IP 주소로 변환해주는 역할을 합니다. VPN 사용 시 DNS 설정이 꼬여서 문제가 발생할 수도 있어요.
* **무엇을 확인:**
컴퓨터 또는 라우터의 DNS 설정
* **자동 설정:**
대부분의 경우 DNS를 자동으로 설정하는 것이 가장 좋습니다. VPN 프로그램 설정이나 네트워크 설정에서 ‘자동 DNS’ 또는 ‘DHCP’ 옵션을 활성화해보세요.
* **수동 설정:**
만약 자동 설정으로 해결되지 않는다면, Google DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4)나 Cloudflare DNS(1.1.1.1, 1.0.0.1)와 같은 공용 DNS 서버 주소로 수동 설정해보세요. 운영체제별 DNS 설정 방법은 인터넷 검색을 통해 쉽게 찾으실 수 있습니다.
* **정상 기준:**
DNS 설정을 변경한 후 웹사이트 접속이 원활하게 이루어지는지 확인합니다.
3단계: 방화벽 및 보안 프로그램 설정 점검
가끔 컴퓨터의 방화벽이나 설치된 백신 프로그램, 또는 보안 관련 소프트웨어가 VPN 연결을 차단하거나 특정 웹사이트 접속을 막을 수 있습니다.
* **무엇을 확인:**
운영체제(Windows Defender, macOS 방화벽) 및 설치된 백신 프로그램의 방화벽 설정
* **일시 비활성화:**
잠시 방화벽이나 보안 프로그램을 비활성화하고 VPN 연결 후 웹사이트 접속을 시도해보세요. 만약 이 방법으로 해결된다면, 해당 프로그램 설정에서 VPN 프로그램 자체를 ‘허용 프로그램’ 목록에 추가해야 합니다.
* **예외 처리:**
VPN 프로그램의 실행 파일이나 관련 포트가 방화벽에서 차단되지 않도록 예외 설정을 해주세요.
* **정상 기준:**
방화벽 설정을 조정한 후 VPN을 사용해도 웹사이트 접속이 정상적으로 되는지 확인합니다.
4단계: VPN 프로그램 재설치 또는 업데이트
VPN 프로그램 자체에 오류가 있거나 구버전을 사용 중일 때도 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
* **무엇을 확인:**
사용 중인 VPN 프로그램의 버전 및 설치 상태
* **최신 버전 확인:**
VPN 프로그램 개발사 웹사이트에서 최신 버전이 있는지 확인하고, 있다면 업데이트를 진행해주세요.
* **재설치:**
프로그램 삭제 후 재설치하는 것이 가장 확실한 방법일 수 있습니다. 설치 시 관리자 권한으로 실행하는 것을 잊지 마세요
.
* **정상 기준:**
VPN 프로그램을 재설치하거나 업데이트한 후 웹사이트 접속이 정상적으로 이루어지는지 확인합니다.
5단계: VPN 고객센터 문의 (최후의 수단)
위의 모든 단계를 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, VPN 서비스 제공업체의 기술 지원팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.
* **무엇을 확인:**
현재 겪고 있는 문제 상황, 시도해본 해결 방법들
* **어떻게 조치:**
VPN 서비스 제공업체의 웹사이트에서 고객지원 메뉴를 찾거나, 제공된 이메일/채팅/전화 문의 채널을 통해 상황을 상세히 설명하고 도움을 요청하세요.
* **정상 기준:**
고객센터의 안내에 따라 문제를 해결하거나, 추가적인 지원을 받습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: VPN 연결은 되는데 특정 사이트만 안 열려요. 이건 왜 그런가요?
A1: VPN 서버에서 해당 특정 웹사이트의 접속을 차단했거나, 해당 웹사이트가 VPN 사용을 감지하고 접속을 거부하는 경우일 수 있습니다. 또한, 해당 웹사이트의 DNS 정보가 VPN 서버의 DNS 캐시에 제대로 반영되지 않았을 가능성도 있습니다. 이런 경우 서버를 변경하거나 DNS 설정을 바꿔보는 것이 도움이 됩니다.
Q2: 공용 와이파이에서 VPN을 사용하는데도 인터넷이 느려요. 어떻게 해야 하죠?
A2: 공용 와이파이 자체의 속도가 느리거나, VPN 서버가 사용자와 멀리 떨어져 있어서 속도 저하가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 VPN 서버를 사용자 위치와 가까운 곳으로 선택하거나, 속도가 빠르다고 알려진 다른 VPN 서버로 변경해보세요. 또한, VPN 프로그램 설정에서 프로토콜을 변경해보는 것도 속도 개선에 도움이 될 수 있습니다.
Q3: VPN을 켜면 모든 웹사이트 접속이 안 돼요. 이건 VPN 문제인가요?
A3: VPN을 켰을 때 모든 웹사이트 접속이 안 된다면, VPN 프로그램 자체의 오류, 네트워크 설정 충돌, 또는 사용 중인 인터넷 환경(예: 특정 네트워크에서 VPN 차단) 등 여러 복합적인 원인일 수 있습니다. 먼저 VPN을 끄고 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인한 후, VPN 관련 설정을 다시 점검해보는 것이 좋습니다. VPN 프로그램 재설치도 좋은 방법입니다.
마무리 체크리스트
- VPN 서버를 여러 개 변경하며 접속을 시도해보셨나요?
- DNS 설정을 자동으로 또는 공용 DNS로 변경해보셨나요?
- 컴퓨터 또는 백신 프로그램의 방화벽 설정을 확인하고 VPN을 예외 처리하셨나요?
- VPN 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치해보셨나요?
- VPN 연결 상태에서 다른 웹사이트는 정상적으로 접속되나요?
이 글대로 했는데도 증상이 남아있다면, 마지막에 시도한 방법과 결과를 댓글로 남겨주세요. 다음 수를 같이 잡아볼게요 🙂
중간에 다시 한 번 정리하면, VPN 연결은 되는데 사이트 접속 안됨는 보통 설정/권한/드라이버/네트워크 쪽에서 많이 터져요.